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Política de Privacidade – Retune.pt

  1. Introdução

A presente Informação sobre Proteção de Dados Pessoais (doravante “informação” ou “Política”), aplica-se, genericamente, à recolha e tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores que acedem a este website, incluindo, designadamente, os dados recolhidos através de formulários, documentos ou outros meios de contacto com a Retune, Corporate & Brand Consultancy, LDA, Sociedade por Quotas, pessoa coletiva nº 516356828 com sede em Edifício Tejo, Rua Dos Cordoeiros a Pedrouços, nº 87, 1 D Lisboa, doravante abreviadamente designada por “Retune”.

  1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A Retune é responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo respetivo titular no preenchimento de formulários existentes neste website. Isto inclui dados pessoais fornecidos em qualquer outro suporte, seja diretamente, através de terceiros, ou gerados pela Retune. Esses dados podem estar relacionados com contactos prévios à celebração, execução, renovação ou cessação do contrato. Os dados podem referir-se ao utilizador do website, a potenciais clientes, beneficiários ou seus representantes. Todos esses dados serão referidos, doravante, como “Dados Pessoais”.

Os dados pessoais serão tratados pela Retune, entidade responsável pelo tratamento dos dados, para as finalidades enumeradas no ponto 4, abaixo, em estrito cumprimento do estabelecido na legislação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais.

  1. Categorias de dados pessoais recolhidos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados:

  • Dados de identificação pessoal: nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada, etc.
  • Dados técnicos: tipo de navegador, sistema operativo, informações sobre o tipo de dispositivo.
  • Dados de utilização: páginas visitadas, tempo de permanência no site, interações, preferências.
  • Dados fornecidos diretamente pelo utilizador: através de formulários de contacto ou pedidos de informação ou orçamento.
  1. Finalidades de tratamento de dados pessoais

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Responder a pedidos de contacto ou informações
  • Prestar e melhorar os nossos serviços
  • Garantir o bom funcionamento e segurança do website
  • Cumprir obrigações legais ou regulamentares

 

  1. Fundamento jurídico do tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nos seguintes fundamentos:

  • O seu consentimento 
  • A execução de um contrato ou diligências pré-contratuais
  • O cumprimento de obrigações legais
  • O interesse legítimo da Retune.pt, nomeadamente para fins de melhoria do serviço e segurança
  1. Partilha de dados pessoais

Poderemos partilhar os seus dados com:

  • Prestadores de serviços que atuem em nome da Retune.pt (ex. alojamento web, envio de e-mails, ferramentas analíticas)
  • Autoridades legais ou reguladoras, caso sejamos legalmente obrigados a fazê-lo
  1. Segurança dos dados

Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, divulgação ou alteração indevida.

  1. Direitos dos titulares dos dados pessoais 

Para exercer qualquer um dos referidos direitos, entrando em contacto com a Retune através do e-mail info@retune.pt 

O titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso aos seus dados
  • Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos
  • Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
  • Direito à limitação do tratamento
  • Direito de oposição ao tratamento
  • Direito à portabilidade dos dados
  • Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseia no mesmo
  • Direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt
  1. Prazo de conservação dos dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, ou pelo período exigido por obrigações legais.

  1. Ligações externas

O nosso site pode conter ligações para outros websites. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade ou conteúdos desses sites. Recomendamos a leitura das respetivas políticas de privacidade.

  1. Assistente Virtual /Chatbot com Inteligência Artificial – LUMI Intelligent Avatar®

O website Retune.pt integra um assistente virtual interativo com tecnologia de Inteligência Artificial generativa, baseado nos modelos GPT da OpenAI, Claude da Anthropic e Gemini da Google.

Este assistente virtual permite responder a perguntas, esclarecer dúvidas e interagir com os utilizadores de forma dinâmica. Ao utilizar o chatbot, o utilizador pode introduzir livremente texto ou voz, que será processado com o objetivo de gerar respostas automáticas e relevantes.

A interação através de voz utiliza o suporte de reconhecimento de voz do browser para transformar as mensagens faladas em mensagens de texto, não havendo captura e transmissão de voz para os servidores da Retune. No entanto, dependendo do browser utilizado, do tipo de dispositivo e sistema operativo, o browser poderá enviar a voz capturada para servidores alheios à Retune. 

As mensagens de texto enviadas são processadas pela API da OpenAI, Anthoropic, Gemini direta ou indiretamente através de fornecedores de serviços terceiros, doravante denominados de fornecedores de serviços de AI generativo. As supramencionadas entidades poderão estar sediadas na União Europeia, Reino Unido, Estados Unidos da América ou Canadá, e com subscrição de cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, conforme exigido pelo RGPD para transferências internacionais de dados.

Os dados inseridos não são utilizados pelos fornecedores de serviços de AI generativo para treinar os seus modelos, de acordo com os termos aplicáveis à integração da API.

A Retune.pt pode guardar algumas das mensagens enviadas pelos utilizadores, sem qualquer informação que permita identificar ou rastrear o autor das mensagens, para efeitos de melhoria de serviço e treino dos nossos modelos e algoritmos (a correr nos nossos servidores). Por consequência, e porque o Chatbot é destinado a interações gerais e informativas, solicitamos que não sejam partilhados dados pessoais sensíveis (como NIF, dados bancários, estado de saúde, ou identificações oficiais).

  1. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para garantir o coreto funcionamento do website e do chatbot (cookies técnicos). 

Para além dos cookies estritamente necessários, utilizamos cookies adicionais para melhorar a sua experiência de navegação, analisar estatísticas de utilização e personalizar conteúdos.

Ao aceder ao nosso site, será informado sobre a utilização de cookies e poderá gerir as suas preferências. Pode também configurar o seu navegador para bloquear os cookies não estritamente necessários.

  1. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a respetiva data de atualização.

Última atualização: 24 de Julho de 2025

  1. Contactos

Para qualquer questão relativa à sua privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

Email: info@retune.pt



Quem somos
O que fazemos
LUMI
Contacte-nos
  1. Introdução

O presente documento estabelece os Termos e Condições de Utilização do website www.retune.pt, propriedade da Retune, Corporate & Brand Consultancy, LDA, doravante (doravante “Retune”). Ao aceder e utilizar este website, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes termos.

Se não concordar com algum destes termos, deverá abster-se de utilizar o website.

Retune, Corporate & Brand Consultancy, LDA, Sociedade por Quotas, pessoa coletiva nº 516356828 com sede em Edifício Tejo, Rua Dos Cordoeiros a Pedrouços, nº 87, 1 D Lisboa, doravante

  1. Identificação 

Retune, Corporate & Brand Consultancy, LDA, Sociedade por Quotas
NIF: 516356828
Sede: Edifício Tejo, Rua Dos Cordoeiros a Pedrouços, nº 87, 1D Lisboa
Email de contacto: info@retune.pt
Website: www.retune.pt

  1. Objeto do Website

O site Retune.pt tem como finalidade divulgar os serviços da Retune, incluindo consultoria de marca e comunicação corporativa, conteúdos informativos e contacto com potenciais clientes.

A Retune reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer funcionalidade do site a qualquer momento, sem aviso prévio.

  1. Utilização do Website

O utilizador compromete-se a:

  • Utilizar o site de forma lícita, responsável e respeitadora dos direitos de terceiros
  • Não aceder a áreas não autorizadas ou tentar interferir com o seu funcionamento
  • Não introduzir ou propagar vírus, worms, ou outro código malicioso
  • Não utilizar o site para fins comerciais não autorizados
  1. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do site, incluindo textos, imagens, logótipos, marcas, vídeos, gráficos e design, são propriedade da Retune ou usados com autorização dos respetivos titulares.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação ou utilização não autorizada de qualquer conteúdo sem consentimento prévio e escrito da Retune.

  1. Exclusão de Responsabilidade

A Retune não garante que:

  • O website funcione ininterruptamente ou esteja isento de erros técnicos
  • As informações disponibilizadas estejam sempre atualizadas ou isentas de imprecisões

Não nos responsabilizamos por danos resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização do site, incluindo falhas técnicas ou de segurança externas ao nosso controlo.

  1. Ligações para Terceiros

O site poderá conter hiperligações para websites de terceiros. A Retune não se responsabiliza pelo conteúdo, exatidão ou políticas de privacidade desses sites.

  1. Proteção de Dados

A utilização do site está sujeita à Política de Privacidade, disponível em [inserir link], que estabelece os princípios e práticas da Retune em relação ao tratamento de dados pessoais dos utilizadores.

  1. Modificações aos Termos

A Retune reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. Recomenda-se a consulta regular deste documento para estar a par das atualizações.

O uso continuado do website após alterações implica a aceitação das novas condições.

  1. Lei Aplicável e Foro Competente

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, as partes acordam submeter-se ao Tribunal da Comarca de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro.

 

Última atualização: 23 de Julho de 2025

Tal como em qualquer conversa, há dicas que podem ajudar a conseguir um diálogo mais fluído.

Aqui estão algumas sugestões simples que levarão a uma melhor interação com a LUMI.

– A LUMI está treinada para responder a todas as questões relacionadas com a Retune e a sua atividade.

– A LUMI interage por texto ou voz, mas para utilização de voz é necessário que o ambiente em que se encontra não tenha demasiado ruído.

– Quando a LUMI se entusiasma, pode facultar respostas longas! Para a interromper basta carregar no botão “stop”.

– Se por acaso a LUMI não perceber uma determinada palavra falada, a escrita é sempre uma opção.

– Por vezes, tal como os humanos, a LUMI pode necessitar de algum tempo para pensar na resposta. Nesses casos, seja paciente.

– Após a interação terminar, tem a opção de copiar a conversa estabelecida. Basta para o efeito clicar no botão de “texto” na barra inferior e de seguida premir o botão “copy” na caixa de texto superior.

Li e aceitos os Termos e Condições de Utilização

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